Όροι Χρήσης
Ενημέρωση για την Επεξεργασία Προσωπικών Δεδομένων
Η εταιρεία ΜΑΣΤΡΟΓΕΩΡΓΙΟΥ Α & ΣΙΑ ΕΕ με ΑΦΜ 999722875 και έδρα στη διεύθυνση Λ. Βάρης Κορωπίου 77, Κορωπί ΤΚ 19400, τηλ. 2102614920
Διατηρεί την ιστοσελίδα www.fishing-mastro.gr με αποκλειστικό σκοπό την πώληση των προϊόντων της.
Πρωταρχική σημασία για την εταιρεία μας είναι η προστασία των προσωπικών δεδομένων των πελατών μας. Λαμβάνουμε τα κατάλληλα μέτρα για να εξασφαλίσουμε την προστασία των προσωπικών δεδομένων που συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε και για να διασφαλίσουμε πως η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων γίνεται πάντα σύμφωνα με το ισχύον νομικό πλαίσιο ( Εθνική νομοθεσία και Ευρωπαϊκός κανονισμός 2016/679 για την προστασία των φυσικών προσώπων) από όλα τα εμπλεκόμενα μέρη.
Τα προσωπικά δεδομένα που επεξεργαζόμαστε τα χρησιμοποιούμε μόνο για συγκεκριμένο σκοπό.
Πιο αναλυτικά, για να παραδίδουμε τις παραγγελίες σας και να μπορούμε να σας εξυπηρετούμε και μετά την πώληση , χρειαζόμαστε το όνομα και το επίθετό σας, τη διεύθυνση email σας, τη διεύθυνση αποστολής και το τηλέφωνό σας ( σταθερό και κινητό). Για τις επιχειρήσεις το ΑΦΜ , τη ΔΟΥ, το επάγγελμα, τη διεύθυνση τιμολόγησης και παράδοσης, τη διεύθυνση email και τον αριθμό τηλεφώνου ( σταθερό και κινητό).
Όλα τα παραπάνω είναι απαραίτητα για την χωρίς κωλύματα διενέργεια της πώλησης των προϊόντων καθώς και για την πρόληψη απάτης εναντίον σας αλλά και εναντίον της εταιρείας μας.
Δεν κάνουμε πωλήσεις και δεν εξυπηρετούμε παιδιά κάτω των 16 ετών.
Κατόπιν δικής σας συγκατάθεσης κατά την δημιουργία λογαριασμού μέλους, είτε κατά την εγγραφή σας στα newsletters ,τα δεδομένα σας ενδέχεται να χρησιμοποιηθούν και στην εγγραφή στα newsletters με σκοπό στην αποστολή ενημέρωσης και των προσφορών μας.
Για τη δημιουργία Λογαριασμού μέλους με την χρήση των μέσων Κοινωνικής Δικτύωσης θα πρέπει να δώσετε την συγκατάθεση σας στο εκάστοτε μέσο Κοινωνικής Δικτύωσης. Απαραίτητο στοιχείο που λαμβάνουμε από το μέσο Κοινωνικής Δικτύωσης είναι η διεύθυνση του Ηλεκτρονικού Ταχυδρομείου σας. Τα επιπλέον στοιχεία που λαμβάνουμε εξαρτώνται από το εκάστοτε μέσο Κοινωνικής Δικτύωσης, μπορεί να είναι είτε το φύλο είτε η ημερομηνία γέννησης σας ή και τα δύο εάν και εφόσον τα έχετε δηλώσει ως δημόσια.
Με την δημιουργία λογαριασμού μέλους σύμφωνα με τα παραπάνω και την αντίστοιχη συγκατάθεση σας, θα πραγματοποιείτε τις επόμενες παραγγελίες σας χωρίς να χρειάζεται να καταχωρείτε εκ νέου τα στοιχεία σας.
Διαβιβάζουμε τα προσωπικά δεδομένα μόνο σε τρίτους στους οποίους έχουμε αναθέσει την αποστολή διαφημιστικού υλικού ή newsletters καθώς και στις εταιρείες που αναλαμβάνουν την αποστολή της παραγγελίας ( μεταφορική, courier) .
Στις περιπτώσεις αυτές παραμένουμε υπεύθυνοι για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων και ορίζουμε τα επιμέρους στοιχεία της επεξεργασίας. Διασφαλίζουμε ότι η επεξεργασία διενεργείται σύμφωνα με το ισχύον νομικό πλαίσιο και ότι κάθε φυσικό πρόσωπο μπορεί ελεύθερα και ανεμπόδιστα να ασκήσει τα δικαιώματα που του απονέμει το νομικό πλαίσιο.
Θα διατηρήσουμε τα δεδομένα του λογαριασμού σας για όσο διάστημα τον διατηρείτε και δεν έχετε ζητήσει τη διαγραφή του. Δεδομένα σας, τα οποία μας δίνετε με σκοπό να σας παρέχουμε υπηρεσίες, θα διατηρούνται για όσο χρειάζεται ώστε να μπορούμε να συνεχίσουμε να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες αυτές. Εφόσον είναι λογικά αναγκαίο ή απαιτείται για την τήρηση των νομικών ή κανονιστικών απαιτήσεων, την επίλυση των διαφορών, την πρόληψη της απάτης και της κατάχρησης ή την επιβολή των όρων και προϋποθέσεων, ενδέχεται να διατηρήσουμε κάποιες από τις πληροφορίες σας, όπως απαιτείται, ακόμα και μετά τη λήξη του λογαριασμού σας ή αν δεν χρειάζεται πλέον να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες σας.
Για διαφημιστικούς σκοπούς τα δεδομένα σας θα τηρούνται μέχρι την ανάκληση της συγκατάθεσής σας οποιαδήποτε στιγμή το επιθυμείτε. Η ανάκληση ισχύει από τη δεδομένη στιγμή και έπειτα. Οποιαδήποτε ενέργεια έγινε πριν την ανάκληση της συγκατάθεσής σας, παραμένει νόμιμη.
Για να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ενημερώστε μας ηλεκτρονικά στην επίσημη διεύθυνση της ιστοσελίδας μας.
Εσείς διατηρείτε πάντα το δικαίωμα να έχετε πρόσβαση στα δεδομένα σας, να λάβετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία τους και να επαληθεύετε τη νομιμότητα αυτής.
Επίσης έχετε το δικαίωμα να μελετήσετε, να διορθώσετε , να τροποποιήσετε , ή να διαγράψετε από την ιστοσελίδα μας τα δεδομένα σας. Αυτό μπορείτε να το κάνετε επικοινωνώντας μαζί μας ηλεκτρονικά μέσω email.
Επίσης έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας ή να εναντιωθείτε σε αυτήν.
Έχετε δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr): Τηλεφωνικό Κέντρο: (+30) 210 6475600, Fax: (+30) 210 6475628, Ηλεκτρονικό Ταχυδρομείο:
Cookies
Το www.fising-mastro.gr χρησιμοποιεί "cookies" για τη συλλογή πληροφοριών ηλεκτρονικής δραστηριότητας, με σκοπό την αποθήκευση προτιμήσεων και ρυθμίσεων ώστε να προσφέρουμε τη βέλτιστη εμπειρία πλοήγησης στο site. Επίσης τα cookies μας βοηθούν στην εξατομίκευση των διαφημίσεων αλλά και την ανάλυση της επισκεψιμότητας του site
Τα cookies σε καμία περίπτωση δεν βλάπτουν τη συσκευή σας και μπορεί να μας επιτρέψουν να σας προσφέρουμε ταχύτερη και καλύτερη πλοήγηση στον ιστότοπό μας. Αποθηκεύουμε στη συσκευή σας τα απολύτως αναγκαία cookies για τη λειτουργία του ιστότοπου. Με την περαιτέρω χρήση του site αποδέχεστε την χρήση cookies. Απενεργοποιώντας τα Cookies ή κάνοντας ανάκληση της συγκατάθεσης σας, συγκεκριμένες λειτουργίες της ιστοσελίδας δεν θα είναι διαθέσιμες. Επιπλέον ενδέχεται να επηρεαστεί η απόδοση και η λειτουργικότητα του διαδικτυακού τόπου.
Η πολιτική μας για τα cookies μεταρρυθμίζεται προκειμένου να είναι συμβατή με τις διατάξεις του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων
Η ιστοσελίδα μας μπορεί να περιέχει συνδέσμους για ξένους ιστότοπους για τους οποίους δεν φέρουμε ευθύνη για τις πρακτικές απορρήτου ή το περιεχόμενο τους. Κατά συνέπεια, σας προτείνουμε να διαβάσετε προσεκτικά τις δηλώσεις απορρήτου των εν λόγω ξένων ιστοτόπων.
«Σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΚ, η οποία ενσωματώθηκε στην Ελλάδα με την ΚΥΑ 70330/2015, προβλέπεται πλέον και η δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών με τη διαδικασία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ - Alternative Dispute Resolution) στο σύνολο της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
Επιστροφές προϊόντων
Επιστροφή ελαττωματικών προϊόντων
Επιστροφές προϊόντων γίνονται δεκτές στην περίπτωση που αποδεδειγμένα το προϊόν ήταν ελαττωματικό από την αποστολή του ή σε περίπτωση λάθους από μέρους μας στη λήψη της παραγγελίας, της τιμολόγησης ή της αποστολής.
Για τα ελαττωματικά προϊόντα θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά ή μέσω email και να μας στείλετε 1 τουλάχιστον φωτογραφία αμέσως μόλις παραλάβετε το προϊόν, με την δική μας συσκευασία.
Θα σας στείλουμε το προϊόν αντικατάστασης αναλαμβάνοντας τα έξοδα επιστροφής και νέας αποστολής με την μεταφορική εταιρεία που θα σας υποδείξουμε.
Αν δεν υπάρχει το προϊόν για αντικατάσταση , θα κάνουμε επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό που θα μας υποδείξετε εντός 10 ημερών.
Στην περίπτωση της επιστροφής χρημάτων, ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα αποστολής του προς εμάς.
Ακύρωση παραγγελίας - Επιστροφή προϊόντων (Δικαίωμα υπαναχώρησης)
Μπορείτε να αλλάξετε γνώμη και να ακυρώσετε την παραγγελία σας πριν την αποστολή του προϊόντος αρκεί να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά ή μέσω email Δευτέρα – Παρασκευή και ώρες 10:00 – 15:00 πριν γίνει η αποστολή από εμάς.
Μετά την παραλαβή του προϊόντος μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμά σας για υπαναχώρηση εντός 15 ημερών από την ημέρα παραλαβής και αφού επικοινωνήστε μαζί μας με του ίδιους τρόπους που αναφέρονται παραπάνω, να επιστρέψετε το προϊόν στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία (ιδανικά χωρίς να ανοίξετε το δέμα, διαφορετικά να το συσκευάσετε σε κατάλληλο κουτί ή σακούλα αποστολής courier).
Αφού το παραλάβουμε και διαπιστώσουμε την καλή κατάσταση προϊόντος *,
θα προβούμε στην επιστροφή χρημάτων σε λογαριασμό που θα μας υποδείξετε εντός 10 ημερών ( στις συνεργαζόμενες τράπεζες : ΕΘΝΙΚΗ, ALPHA, ΠΕΙΡΑΙΩΣ, EUROBANK. Αν επιθυμείτε κάποια άλλη τράπεζα ή πλατφόρμα θα επιβαρυνθείτε τα έξοδα εμβάσματος).
Σε αυτή την περίπτωση, θα χρεωθείτε τα μεταφορικά έξοδα.
*Καλή κατάσταση προϊόντος σημαίνει: αχρησιμοποίητο, σε άριστη κατάσταση, στην αρχική του συσκευασία ( ζελατίνα, κουτί, σακούλα, blister) χωρίς σημάδια φθοράς ή χρήσης. Σε περίπτωση που το προϊόν δεν είναι σε καλή κατάσταση διατηρούμε το δικαίωμα να μη δεχτούμε την επιστροφή .
Σημείωση: Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές με ΚΤΕΛ ή με απλό ταχυδρομείο ELTA.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΔΕΜΑΤΩΝ ΑΠΟ ΤΗΝ ΚΥΠΡΟ
Στην περίπτωση που επιθυμείτε επιστροφή προϊόντος, για παραγγελίες στην Κύπρο θα αναλάβετε εσείς το κόστος επιστροφής τους προς εμάς, με εταιρεία Courier της επιλογής σας και το ποσό που θα σας επιστραφεί θα είναι μειωμένο κατά 5 ευρώ λόγω των υψηλών μεταφορικών της αποστολής προς εσάς.
Για την επιστροφή χρημάτων σε λογαριασμό στην Κύπρο , θα επιβαρυνθείτε τα έξοδα εμβάσματος.
Αποστολή παραγγελιών
- Αφού λάβουμε την παραγγελία σας, θα την επεξεργαστούμε και αφού σας στείλουμε επιβεβαίωση θα περιμένουμε την πληρωμή σας ( οι τρόποι πληρωμής αναφέρονται στο αντίστοιχο πεδίο). Μόλις ενημερωθούμε για την πληρωμή , η παραγγελία θα σας αποσταλεί την επόμενη εργάσιμη μέσω της Elta courier Με την αποστολή της παραγγελίας, σας στέλνουμε τον αντίστοιχο Αριθμό Αποστολής (Tracking Number) με email στην ηλεκτρονική διεύθυνση που μας έχετε δηλώσει.
- Για παραγγελίες Χονδρικής Πώλησης ( με κωδικό πελάτη χονδρικής) η αποστολή των παραγγελιών μπορεί να γίνει με ELTA courier ή με μεταφορική εταιρεία. Στην περίπτωση αυτή θα πρέπει να μας υποδείξετε την εταιρεία συνεργασίας σας και εμείς θα πάμε την παραγγελία σας με δικό μας μέσο εκεί.
- Οι αποστολές με μεταφορικές εταιρείες που εδρεύουν στον Κηφισό και στις γύρω περιοχές , πραγματοποιούνται 2 φορές την εβδομάδα, κάθε Τρίτη και Πέμπτη.
- Την ευθύνη μεταφοράς με μεταφορική εταιρεία (πρακτορείο) την αναλαμβάνει ο παραλήπτης της παραγγελίας. Εμείς έχουμε την ευθύνη μέχρι το σημείο που θα παραδώσουμε την παραγγελία σας στο πρακτορείο.
Χρόνος παράδοσης δεμάτων
- Ο χρόνος παράδοσης της παραγγελίας από την ELTA courier είναι συνήθως 1-3 εργάσιμες ημέρες, αφού φύγει από εμάς .
- Ο χρόνος παράδοσης της παραγγελίας στην Κύπρο, είναι συνήθως 7-10 εργάσιμες ημέρες, αφού φύγει από εμάς.
Σε περίπτωση δυσπρόσιτων περιοχών, ο χρόνος παράδοσης ενδέχεται να είναι λίγο μεγαλύτερος.
Μεταφορικά κόστη για αποστολές
Κόστος αποστολών
Το κόστος της αποστολής πανελλαδικά είναι 3 ευρώ για δέματα έως 2 κιλά και 5 ευρώ για δέματα από 2 έως 8 κιλά, αρκεί να μην είναι ογκώδη αντικείμενα *.
Η αποστολή για παραγγελίες στην Κύπρο είναι 9 ευρώ για δέματα έως 2 κιλά και 15 ευρώ για δέματα από 2 έως 8 κιλά, αρκεί να μην είναι ογκώδη αντικείμενα*.
*Ογκώδη αντικείμενα : καλάμια, ψαροτούφεκα, βέργες, και οτιδήποτε είναι πάνω από 60εκ μήκος ή πάνω από 8 κιλά βάρος. Σε αυτές τις περιπτώσεις θα σας ενημερώνουμε για το κόστος των μεταφορικών με email μόλις λάβουμε την παραγγελία σας και πριν κάνουμε την τιμολόγηση και την αποστολή.
Τρόποι πληρωμής
1) Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό
Αφού λάβετε επιβεβαίωση για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων και για το τελικό ποσό, μπορείτε να κάνετε κατάθεση σε έναν από τους παρακάτω λογαριασμούς:
ΕΘΝΙΚΗ ΟΨΕΩΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ
182 4402 0659
ΙΒΑΝ : GR 68011 0182 00 000 182 4402 0659
ΜΑΣΤΡΟΓΕΩΡΓΙΟΥ Α & ΣΙΑ ΕΕ
ALPHA ΟΨΕΩΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ
349 00 232 000 2076
ΙΒΑΝ: GR 3101 40 3490 3490 0232 000 2076
ΜΑΣΤΡΟΓΕΩΡΓΙΟΥ Α & ΣΙΑ ΕΕ
ΠΕΙΡΑΙΩΣ ΟΨΕΩΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ
5043 06800 8491
ΙΒΑΝ : GR 6301 72 0430 005 0430 6800 8491
ΜΑΣΤΡΟΓΕΩΡΓΙΟΥ Α & ΣΙΑ ΕΕ
Η παραγγελία σας θα αποσταλεί την επόμενη εργάσιμη, αφού λάβουμε την πληρωμή σας. Θα μας εξυπηρετήσει αν στείλετε το καταθετήριο
στο email μας
Μην ξεχάσετε να γράψετε τον αριθμό παραγγελίας ή το όνομά σας για να μπορέσουμε να αντιστοιχήσουμε την πληρωμή με την παραγγελία.
Αν κάνετε την κατάθεση από διαφορετική τράπεζα, τα έξοδα εμβάσματος βαρύνουν εσάς. Η κατάθεση του ποσού θα πρέπει να γίνει εντός 2 εργάσιμων ημερών. Σε περίπτωση μη έγκαιρης κατάθεσης, η παραγγελία σας θα ακυρώνεται αυτόματα.
2) Μεταφορά μέσω IRIS
Πληκτρολογήστε το ΑΦΜ της εταιρείας μας
999722875
Ή σαρώστε το QR code που θα βρείτε στο αντίστοιχο πεδίο.
3) Πληρωμή μέσω PayPal
Πληρώστε μέσω της ασφαλούς υπηρεσίας του PayPal.