Επιστροφές προϊόντων
Επιστροφή ελαττωματικών προϊόντων
Επιστροφές προϊόντων γίνονται δεκτές στην περίπτωση που αποδεδειγμένα το προϊόν ήταν ελαττωματικό από την αποστολή του ή σε περίπτωση λάθους από μέρους μας στη λήψη της παραγγελίας, της τιμολόγησης ή της αποστολής.
Για τα ελαττωματικά προϊόντα θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά ή μέσω email και να μας στείλετε 1 τουλάχιστον φωτογραφία αμέσως μόλις παραλάβετε το προϊόν, με την δική μας συσκευασία.
Θα σας στείλουμε το προϊόν αντικατάστασης αναλαμβάνοντας τα έξοδα επιστροφής και νέας αποστολής με την μεταφορική εταιρεία που θα σας υποδείξουμε.
Αν δεν υπάρχει το προϊόν για αντικατάσταση , θα κάνουμε επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό που θα μας υποδείξετε εντός 10 ημερών.
Στην περίπτωση της επιστροφής χρημάτων, ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα αποστολής του προς εμάς.
Ακύρωση παραγγελίας - Επιστροφή προϊόντων (Δικαίωμα υπαναχώρησης)
Μπορείτε να αλλάξετε γνώμη και να ακυρώσετε την παραγγελία σας πριν την αποστολή του προϊόντος αρκεί να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά ή μέσω email Δευτέρα – Παρασκευή και ώρες 10:00 – 15:00 πριν γίνει η αποστολή από εμάς.
Μετά την παραλαβή του προϊόντος μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμά σας για υπαναχώρηση εντός 15 ημερών από την ημέρα παραλαβής και αφού επικοινωνήστε μαζί μας με του ίδιους τρόπους που αναφέρονται παραπάνω, να επιστρέψετε το προϊόν στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία (ιδανικά χωρίς να ανοίξετε το δέμα, διαφορετικά να το συσκευάσετε σε κατάλληλο κουτί ή σακούλα αποστολής courier).
Αφού το παραλάβουμε και διαπιστώσουμε την καλή κατάσταση προϊόντος *,
θα προβούμε στην επιστροφή χρημάτων σε λογαριασμό που θα μας υποδείξετε εντός 10 ημερών ( στις συνεργαζόμενες τράπεζες : ΕΘΝΙΚΗ, ALPHA, ΠΕΙΡΑΙΩΣ, EUROBANK. Αν επιθυμείτε κάποια άλλη τράπεζα ή πλατφόρμα θα επιβαρυνθείτε τα έξοδα εμβάσματος).
Σε αυτή την περίπτωση, θα χρεωθείτε τα μεταφορικά έξοδα.
*Καλή κατάσταση προϊόντος σημαίνει: αχρησιμοποίητο, σε άριστη κατάσταση, στην αρχική του συσκευασία ( ζελατίνα, κουτί, σακούλα, blister) χωρίς σημάδια φθοράς ή χρήσης. Σε περίπτωση που το προϊόν δεν είναι σε καλή κατάσταση διατηρούμε το δικαίωμα να μη δεχτούμε την επιστροφή .
Σημείωση: Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές με ΚΤΕΛ ή με απλό ταχυδρομείο ELTA.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΔΕΜΑΤΩΝ ΑΠΟ ΤΗΝ ΚΥΠΡΟ
Στην περίπτωση που επιθυμείτε επιστροφή προϊόντος, για παραγγελίες στην Κύπρο θα αναλάβετε εσείς το κόστος επιστροφής τους προς εμάς, με εταιρεία Courier της επιλογής σας και το ποσό που θα σας επιστραφεί θα είναι μειωμένο κατά 5 ευρώ λόγω των υψηλών μεταφορικών της αποστολής προς εσάς.
Για την επιστροφή χρημάτων σε λογαριασμό στην Κύπρο , θα επιβαρυνθείτε τα έξοδα εμβάσματος.